不用品回収のトラブル

不用品回収のトラブル

不用品回収業者をめぐるトラブルには、大きく分けると2つのタイプがあります。

どちらのタイプのトラブルにしても、不用品回収業者にとっては非常に深刻なトラブルで、不用品回収業全体の信頼を大きく揺るがすものになっています。

1つ目のトラブルは、料金にかかわる問題です。

特に軽トラックなどで不用品回収を行なっている業者に多く見られるトラブルなのですが、「無料で引き取ります」というアナウンスをしているので、無料だと思って不用品回収を依頼したところ、軽トラックに載せた後で、「これは無料で引き取ることは出来ない品物なので、料金が発生します」と言って数万円単位の非常に高額な料金を請求されるというパターンや、あらかじめ見積もりに来てもらい、最も安い不用品回収業者に不用品回収を依頼したにもかかわらず、やはり不用品を回収後に「想定以上に不用品が多かったため、見積もりより上乗せした料金がかかります」と言って、高額な料金を請求されるパターンがあります。

さらに他にも、見積もりを取ってもらいに家に来てもらったところ、その場で実際に回収を始めてしまい、作業だけ終えた後で不用品回収料金として請求されるということもあります。

この場合、まだ依頼していないのに勝手に荷物を積まれたというクレームを訴えると、「では、積んだ荷物を降ろさせてもらう」と言われてしまうことが多くあるのが特徴です。